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售后服務承諾書
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售后服務承諾書
我公司是生產低壓電器和成套配電裝置、PLC自動化控制的骨干企業?！皾M足用戶的需求”是我廠永恒的主題，為此，我公司特設一批經驗豐富的專職人員負責產品質量和售后服務工作，并向用戶作出如下承諾：
1. 品出廠保證符合行業有關標準及合同和協議中的其它技術要求。
2. 履行合同和協議中用戶有明確要求的各種服務項目，包括：
① 免費送貨至需方工地。
② 完成產品的安裝、調試和投運。
③ 對需方進行無償技術培訓和提供業務咨詢。
④ 提供備品配件。
3. 及時向需方提供合同規定的技術資料和圖紙。
4.按需方要求的時間到現場服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙進行安裝調試。
5.在接到用戶的問題反饋和服務要求后，保證在48小時內趕赴現場并給予明確答復。
6. 質保期一年（明細清單明確），在保修期內，產品出現質量問題，我公司負責免費服務，直至恢復正常使用，對確實難以修復的產品包退包換。
7. 我公司在產品運行過程中，出現質量問題，電話隨時解決，電話解決不了的24小時內到現場檢查排除故障，決不以任何理由拖延時間。
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